İade, İptal ve Değişim Politikası

Bu politika, Gift Chief üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar.

Genel İade Süresi

Standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı süresi içinde iade talebi iletilebilir. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Müşterinin özel isteğiyle hazırlanan, kişiye özel isim, tarih, not, özel görsel, özel tasarım, özel renk, özel ölçü veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlerde üretim başladıktan sonra cayma, iptal, iade ve değişim hakkı bulunmayabilir. Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar durumunda destek sağlanır.

İptal Talepleri

Sipariş iptali, ürün hazırlık veya üretim süreci başlamadan önce talep edilmelidir. Hazırlık veya kişiselleştirilmiş üretim başladıktan sonra iptal talebi reddedilebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması halinde teslimattan sonra makul süre içinde info@giftchief.com adresine sipariş numarası, açıklama ve fotoğraflarla başvuru yapılmalıdır. İnceleme sonucunda değişim, yeniden gönderim veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
• Müşteri hatasıyla zarar gören ürünler

Kargo Ücreti

Ürün kusuru veya yanlış gönderim dışında kalan iade/değişim gönderimlerinde kargo bedeli müşteriye ait olabilir. 1500 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanır; iade durumunda kampanya koşulları yeniden değerlendirilebilir.

İletişim

İade, iptal ve değişim talepleri için info@giftchief.com veya +90 850 308 0263 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.